Las apuestas en vivo están revolucionando el mundo de las apuestas deportivas, consolidándose como una de las tendencias dominantes en la industria.

En SBC Summit Americas 2025, un panel de expertos exploró cómo la inteligencia artificial, los datos en tiempo real y la automatización están impulsando la transformación de las apuestas en vivo, que representan más de la mitad de las transacciones en mercados clave, llegando a alcanzar el 70 % del total apostado.

También analizaron el impacto de las apuestas en vivo en la participación y fidelización de los usuarios, así como los retos de equilibrar la rapidez, la normativa y el juego responsable.Además, el debate abordó el futuro de este segmento, desde la expansión de las micro-apuestas hasta la personalización impulsada por IA y las nuevas estrategias de interacción en tiempo real.

Oradores:

Jorge Rojas, Moderador/ Moderadora, CEO, Prometeo IT
German Sarmiento, Orador/ Oradora, Country Manager Mexico, Betcris.
Jhorvis Perez, Orador/ Oradora, Gerente General, JUEGAENLINEA
Mauricio Soto, Orador/ Oradora, Account Executive Latam, Optimove
Juan Carlos Garcia, Orador/ Oradora, CCO, Sprint Gaming

¿Cuánto aporta la IA en las apuestas en vivo?

Del lado del contenido y el CRM:

Mauricio Soto: “La IA tiene un impacto super importante en todo lo que tiene que ver con apuestas en vivo y apuestas en tiempo real. En la forma de generar las líneas de apuestas cada vez más se ve el impacto que tiene la IA para poder asegurar que los datos que se están utilizando son los correctos. También es importante en la segmentación de usuarios para mostrarles y enviarles contenido relevante a los jugadores en tiempo real. Esto ha ayudado a generar más mercados de apuestas en vivo y a mantener estos mercados abiertos durante más tiempo, que al final ayuda en la rentabilidad de los operadores. Son muchos aspectos involucrados, no solamente en la generación de apuestas sino también en la comunicación con los usuarios y de lograr que esos usuarios estén enganchados con la marca para que disfruten de los eventos deportivos.

“Nosotros vemos el tema de las apuestas no como una forma de negocio para los jugadores sino como una forma de entretenimiento que los ayuda a vivir una mejor experiencia de las apuestas en vivo”, apunta.

Juan Carlos García, quien vivió a lo largo de su experiencia en el sector del juego el cambio del land-based al online. “Creo que las cosas siguen cambiando y evolucionando a una velocidad impresionante”, remarcó al comienzo de su exposición. “Algo fundamental en las apuestas en vivo es la confianza que le genera al jugador, la forma inmediata de poder apostar, los datos estadísticos, cómo puede estructurar una apuesta con tranquilidad y confianza. Yo creo que por ahí va el camino de los jugadores, que están atentos a nuevas herramientas, que hoy con toda la información que se logra captar a través de la IA y da una nueva perspectiva y expectativa a las apuestas en vivo”.

Del lado del operador:

Jordi Pérez: “Con 16 años en el mercado, creo que la IA definitivamente es una parte fundamental de las apuestas en vivo, y en un apartado muy importante como es la gestión de riesgo. Desde el momento en que el riesgo entra en el juego, debe ser un negocio, y gracias a los modelos de IA ha sido fundamental para la detección de posibles fraudes, para la segmentación de clientes y otras acciones. Nosotros tenemos una experiencia bastante variada en lo que son las apuestas en vivo, y creo que la gestión de riesgo ha sido parte fundamental, que ha permitido que este negocio crezca y que sea importante para todos.

El moderador aclaró que fue una locura el reciente partido de fútbol de la Champions League entre el Inter y el Barcelona, porque fue una remontada de uno y otro, y la apuesta en tiempo real está generando un cambio muy importante.

Jordi Pérez: “En el Panorama actual, en Unidades de Negocios como EEUU o Europa, más del 50% de las apuestas son en vivo, en tiempo real. Y en Latinoamérica, más del 60% de las apuestas son en vivo”.

Factores para el crecimiento de las apuestas en vivo

“Esto se debe, en primer lugar, a un tema regulatorio, ya que cada vez se está permitiendo más la entrada de los operadores online, en segundo lugar debido a un avance tecnológico desde el punto de vista del usuario. Los usuarios tienen mejores dispositivos móviles, mejor conectividad a Internet y mejores herramientas para estar involucrados en las apuestas en vivo, así como también existe una mayor velocidad de comunicación y segmentación desde los operadores hacia los jugadores. En la situación actual, hay mercados que tienen un crecimiento super importante. Estamos en un buen momento y el futuro cada vez se ve mejor para las apuestas en vivo”.

Mauricio Soto: Hay una mayor diversidad de eventos. El fútbol es el más apostado, pero todos los deportes están tomando mucho impulso en las apuestas en vivo: el béisbol, el tennis. Esta diversidad genera mayor información para los usuarios, lo que les da mayor oportunidad de poder diversificar el tipo de apuestas frente a este tipo de productos”.

Jordi Pérez brindó algunos datos clave: “El 60% del volumen apostado es para las apuestas en vivo, pero dentro del segmento VIP, ese volumen crece al 80%. En la región de Latam ha habido un crecimiento de entre el 15 y el 20% para los operadores”.

-Hay herramientas de IA que ayudan a que el usuario pueda tomar esa decisión rápida al ingresar al sitio. No se trata sólo del interés del jugador sino de que los jugadores encuentren, gracias a la tecnología, el contenido relevante para ellos.

“Es realmente importante poder mostrar el contenido relevante cada vez que el jugador haga click. Si hay 300 eventos deportivos al día, y cada uno tiene 15 mercados abiertos, como logramos que el usuario, cuando entre al sitio web, encuentre el contenido que le genere ganas de realizar su apuesta”.

Pérez agregó que la generación de confianza del jugador hacia la plataforma es importante, y también que la IA integra todos los datos históricos para que estén disponibles para el jugador nuevo o sin experiencia, al momento de realizar una apuesta.

Experiencias en algunos mercados:

Jhorvis: “Por encima del 80% de las jugadas directas son hechas en vivo, En los segmentos VIP se prefiere la apuesta en vivo porque tienes más datos, más información y se vuelve una experiencia mucho más dinámica en la cual te vuelves parte del partido. Tomas acción. Experiencia propia en la Copa América: Venezuela vs Ecuador. Comienza el partido, Ecuador hace un gol, le expulsan un jugador, tarjeta roja, están 10 a 11. Yo antes del partido había hecho una apuesta de empate. En el momento en que sucede la expulsión, digo, seguramente Ecuador no va a ganar, lo más probable es que Venezuela empate o ganar, entonces aposté en vivo al Doble Oportunidad, o sea, a que Venezuela iba a ganar o empatar. Más adelante, empata Venezuela y se vuelve más probable que empate o gane, y ya avanzado el partido ya Venezuela hace otro gol y se va arriba. ¡Qué hice yo para cerrar todo el ciclo? Terminé apostando a los 3 mercados y ganando sea cual sea el resultado. Solamente se puede hacer en vivo.

“No solamente es la velocidad sino el entendimiento de un evento, cómo los jugadores en el momento exacto tienen el conocimiento para tomar esa decisión. Eso no es una moneda al aire sino un comportamiento que tiene que ver con un antecedente histórico, las estadísticas, que se había presentado. El corazón no es lo más importante para las apuestas en vivo sino la razón”

México

Mauricio Soto comenta: “El 70% de las apuestas en México son apuestas en vivo, y cuando uno analiza un poco más, el 50% es a la liga MX, entonces al momento de entrar a un mercado hay que tener en cuenta sus preferencias.

Brasil

“Otro fenómeno importante es Brasil, más del 60% de las apuestas son en vivo y más del 50% hacen una apuesta semanal, y hoy en día, con el nuevo dominio, bet.br, están teniendo más tráfico que YouTube”, agregó Soto.

¿Cómo hacer para que la apuesta en tiempo real tenga más impacto en los operadores?

Los oradores coinciden en lo siguiente:

- Comunicar es una parte importante en el contexto del marketing de un operador. Puedo hacer una combinación de comunicación 360, a través de mi plataforma, por el teléfono, por el mail, puedo hacer una combinación de comunicación y darle contenido al jugador para la apuesta en vivo.

-Mejorar la experiencia del usuario. Específicamente, mejorar la experiencia móvil, ya que la mayoría de las apuestas en vivo se realiza desde el teléfono celular.

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